AGENTE DE CALL CENTER
Responsabilidades e atribuições
· Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.
· Agir preventivamente para entender os motivos potenciais insatisfações e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com o serviço.
· Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.
· Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.
· Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.
· Trabalhar para atingir metas estabelecidas de satisfação, colaborando com a equipe para alcançar resultados.
· Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.
· Garantir uma experiência positiva do cliente em todos os atendimentos.
Requisitos e qualificações
Para se destacar nesta função, você precisará de:
Ensino Médio Completo.
Ser maior de 18 anos.
Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
Fluência verbal e escrita.
Residir em Curitiba
Informações adicionais
Salário RS 1.412,00 + Premiações
Escala de trabalho: 6x1 - Folga Variável
Treinamento remunerado
Benefícios:
Vale alimentação e /ou Refeição
Vale transporte
Plano de saúde
Plano odontológico
Auxilio Creche
Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)
Seguro de Vida
PPR - Programa de Participação nos Resultados anual
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