Recepcionista

Recepcionista

Sobre a vaga
A missão desse cargo é proporcionar atendimento humanizado e de excelência com foco no cliente, atuando com agilidade, ofertando informações seguras e seguindo os processos estabelecidos para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;
Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;
Manter a Organização do setor de atuação;
Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;
Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;
Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;
Realizar abertura de fichas ambulatoriais;
Cadastrar Clientes e acompanhantes;
Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente;
Atender telefone para agendar consultas;
Organizar os processos de atendimentos;
Direcionar os clientes para atendimentos;
Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde;
Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;
Verificar a disponibilidade de leitos;
Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;
Solicitar serviços de internação e remoção;
Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção;
Imprimir relatórios;
Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos e qualificações

Atendimento ao cliente interno e externo;
Atendimento de recepção;
Excel básico;
Pacote office.

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