Assistente de Atendimento

Assistente de Atendimento

Como o time Contratação constrói a Loft:

O time de Contratação tem como missão garantir a ativação e renovação de contratos de forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias. Atuamos na resolução de problemas, negociação e acompanhamento de processos, sempre com foco em viabilizar soluções que assegurem a satisfação dos clientes e a continuidade dos contratos, contribuindo para o crescimento sustentável da Loft.

Os desafios que você vai encontrar:

Realizar atendimento via telefone, whatsapp e e-mail visando ativar e renovar o maior número de contratos possíveis e solucionar problemas.

Realizar negociação de débitos em aberto, notificar e negativar os contratos que estão sob sua responsabilidade;

Auxiliar e dar assistência a inquilinos e imobiliárias

Analisar contratos e argumentar objeções de inquilinos visando a conversão.

Identificar situações de crise, identificando rapidamente alternativas que viabilizem a solução com qualidade e empatia.

Preencher relatórios que demonstrem suas interações diárias com inquilinos, imobiliárias e os indicadores de ativação, renovação, cancelamento, entre outros;

Realizar follow up dos pagamentos para ativação de contratos;

Acompanhar diariamente status dos processos.

O que você precisa para virar a chave?

Ensino médio completo ou cursando superior em Administração de Empresas, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

Técnicas de Atendimento ao cliente.

Empatia, cordialidade e boa comunicação.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Presencial - Segunda a sexta das 9h12 às 19h e escalas aos sábados das 9h às 13h.

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