NSC Comunicação - Analista de Suporte | Joinville

• Atender os clientes para resolução de dúvidas e incidentes;
• Analisar tecnicamente as demandas com foco na resolução;
• Encaminhar chamados para equipes internas quando for necessário com as informações detalhadas;
• Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicioná-los sobre as datas previstas de atendimento;
• Capacitar nossos clientes no melhor das nossas soluções;
• Coletar feedback e sugestões de clientes.

#LI-ONSITE

• Formação na área;
• Conhecimento básico em Redes;
• Experiência com Formatação de notebook, desktop, troca de peças, SSD, Memória, placa de vídeo etc;
• Experiência com atendimento de todos os níveis de usuários, de menor aprendiz á gerência;
• Experiência com suporte remoto;
• Diferencial: certificado ITIL 4.

🩺 Assistência Médica | Unimed  

❤️ Viver Bem | Telemedicina e Telepsicologia  

🛡️ Seguro de Vida  

💼 Previdência Privada  

📚 Auxílio Creche * 

🍽️ Restaurante Interno ou Vale Refeição e Vale Alimentação  

💪 GoGood | Academias e bem-estar 

🐶 Guapeco | Plano de Saúde Pet 

⭐Clube NSC | Clube de descontos NSC 

💆 Spa na Empresa (Florianópolis - Morro da Cruz) 

🍼 Licença Maternidade e Paternidade estendidas 

💰 PPR | Programa de Participação nos Resultados 

📢 NSC Total | Portal Jornalístico e de Entretenimento 

🚗 Vale Transporte ou Estacionamento gratuito 

🤝 Associação ANSC 

🏫 SESC