Agente de Atendimento
Por que trabalhar na Rentcars?
Somos a maior plataforma de locação de veículos da América Latina e um dos maiores players mundiais do setor. Desde 2009, conectamos nossos clientes às melhores opções de carros para alugar.
Hoje, estamos presentes em mais de 160 países! Somos parceiros das melhores e maiores locadoras, em mais de 5 mil cidades e 20 mil pontos de retirada em todo o mundo.
Com sedes em Curitiba (PR) e em Amsterdã (na Holanda), somos globais e focados em excelência e inovação! Também somos Great Place to Work®, e certificados pelo B-Corp, o que reforça nosso compromisso com a sustentabilidade, diversidade e cuidado com nossos Renties - como chamamos nossos colaboradores.
Procurando uma oportunidade de se desenvolver e ter uma jornada profissional incrível, com benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida? Confira esta e acompanhe o processo seletivo:
Se você é uma pessoa focada em resultados, tem excelentes habilidades de comunicação, é comprometida com processos e entregas, atenta a detalhes e ágil na resolução de problemas, essa vaga é para você! Aqui você irá trabalhar com atendimento ao cliente, com foco em atendimento telefônico, e-mail, chat e WhatsApp. Os requisitos são ensino médio completo, disponibilidade para trabalho presencial e um perfil focado em resultados e satisfação do cliente.
Nesta posição você ficará responsável por:
Fornecer atendimento ao cliente de forma receptiva, com foco inicial em chat, e-mail e WhatsApp, e também via telefone.
Executar comparação de preços e pesquisas em geral para oferecer as melhores opções aos clientes.
Emissão de reservas e esclarecimento de dúvidas relacionadas a esses processos.
Garantir a satisfação do cliente, oferecendo suporte rápido e eficiente.
O que esperamos de você (experiências, soft e hard skills):
Disponibilidade para trabalho 100% presencial, com escalas em horários variados (manhã, tarde, noite e madrugada).
Ensino Médio Completo obrigatório.
Foco em resultados e na satisfação do cliente.
Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita).
Comprometimento com processos e entregas.
Atenção a detalhes e agilidade na resolução de problemas.
Paixão por atender e ajudar pessoas.
Carga Horária:
6h20 diárias, de segunda a sexta-feira, com escalas para sábado, domingo e feriados. Disponibilidade para trabalhar em turnos variados é um critério eliminatório.
O que pode ser um diferencial:
Ensino Superior em cursos relacionados ao atendimento, comunicação ou áreas afins.
A gente sabe que cada pessoa precisa de liberdade para fazer suas escolhas, por isso nosso programa de benefícios é flexível! Chamamos ele, carinhosamente, de Beneflex, e funciona assim: você tem alguns benefícios base, sem custo, e pontos para distribuir entre as opções que melhor te atendem!
Benefícios base:
(sem custo) Plano de saúde Unimed sem mensalidades para titular e dependentes, somente coparticipação (regional);
(sem custo) Seguro de vida;
(sem custo) Vale-refeição ou vale-alimentação (R$22,54 por dia trabalhado), sem descontos, com possibilidade de complementação;
Opção por vale-transporte, com desconto de 3%.
Amplie suas possibilidades com:
Meu Pet Club, plano de saúde pet;
Plano odontológico (Metlife), podendo incluir dependentes;
Wellhub para se exercitar e movimentar o corpo;
VIK, app gamificado para estimular a prática de atividade física;
InvestPass para auxiliar na organização financeira;
Vale cultura, para turbinar seus momentos de lazer!
Outros benefícios, válidos para todos os Renties:
RentieScholarship, auxílio financeiro para estudos (graduação, pós-graduação, idiomas ou certificações);
Learning Rocks, plataforma com foco no desenvolvimento de soft skills;
Udemy, plataforma de ensino para hard skills;
Bônus anual atrelado a metas, management by objectives (MBO);
Day Off de aniversário;
Sem dress-code;
Kit maternidade para gestantes, licença-maternidade estendida (6 meses) e auxílio de R$ 800 no mês de nascimento do bebê;
Keiken, aplicativo de saúde e bem-estar, com assistência psicológica;
RentieHunter, programa interno de indicações.
Para quem está na sede, presencialmente:
Frutas frescas todos os dias;
Máquina de café e chá à disposição;
Espaços de descompressão (ping-pong, videogame, etc.);
Happy hours e outras celebrações.
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