Recepcionista

Recepcionista

Descrição da vaga
A missão desse cargo é proporcionar atendimento humanizado e de excelência com foco no cliente, atuando com agilidade, ofertando informações seguras e seguindo os processos estabelecidos para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Responsabilidades e atribuições
· Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;

· Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;

· Manter a Organização do setor de atuação;

· Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;

· Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;

· Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;

· Realizar abertura de fichas ambulatoriais;

· Cadastrar Clientes e acompanhantes;

· Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente;

· Atender telefone para agendar consultas;

· Organizar os processos de atendimentos;

· Direcionar os clientes para atendimentos;

· Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde;

· Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;

· Verificar a disponibilidade de leitos;

· Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;

· Solicitar serviços de internação e remoção;

· Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção;

· Imprimir relatórios;

· Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos e qualificações
· Atendimento ao cliente interno e externo;

· Atendimento de recepção;

· Excel básico;

· Pacote office.

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