MEU PET CLUB COM VAGA ABERTA PARA ATENDIMENTO

MEU PET CLUB COM VAGA ABERTA PARA ATENDIMENTO

Você é apaixonado por entregar um atendimento de excelência e quer ir além do básico? Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento Sênior para atuar de forma estratégica e colaborativa em nossos canais de relacionamento com o cliente.

O que você vai fazer por aqui:

Atender demandas complexas com empatia, assertividade e foco na resolução completa;

Conduzir atendimentos multicanal (e-mail, telefone, WhatsApp, chat, Reclame Aqui, redes sociais etc.);

Apoiar tecnicamente a equipe, sendo referência em processos, postura e qualidade de atendimento;

Acompanhar atendimentos em aberto e garantir que sejam finalizados com excelência;

Apoiar a liderança na análise de indicadores e sugerir melhorias operacionais;

Elaborar e atualizar materiais de apoio, FAQs, fluxos e conteúdos de treinamento;

Atuar ativamente em treinamentos, sessões de onboarding e reuniões da equipe;

Contribuir com a melhoria contínua de processos, ferramentas e experiência do cliente.

O que esperamos de você:

Olhar atento aos detalhes e foco na experiência do cliente;

Boa comunicação oral e escrita (você vai usar diferentes canais!);

Capacidade analítica e proatividade na identificação de melhorias;

Espírito colaborativo para apoiar colegas e compartilhar conhecimento;

Interesse por inovação, organização e qualidade em tudo que faz.

Se você busca um ambiente dinâmico, com liberdade para propor ideias, aprender todos os dias e crescer junto, vem com a gente!

PARA SE CANDIDATAR CLIQUE AQUI