Assistente de Suporte

Assistente de Suporte

A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como Assistente de Suporte II em nossa Matriz em Pinhais/PR.

Principais Responsabilidades:

- Prestar suporte técnico e operacional aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas;

- Prestar suporte a atividades relacionadas a suporte de sistemas nível 1 e 2, Sistema Proprietário, Windows Server, WEB (IIs) (Tomcat);

- Linux em geral, Postgers e SQL Server;

- Auxiliar no suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;

- Instalar, configurar e dar manutenção a sistemas;

- Auxiliar em atividades de programação TSQL, Store Procedure no SQL Server e as mesmas atividades para o Banco e Dados Postgers;

- Auxiliar em atividades de programação para correção de bugs envolvendo codigos java, shell script e phyton;

- Auxiliar na criação de manter atualizados os procedimento técnicos

- Criação de relatórios básicos em SQL / Excel;

- Manutenção de relatórios criados através das ferramentas Jasper e Crytal Reports;

- Atender prontamente e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos;

- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;

- Eventuais viagens para implantação, demonstração ou treinamento de centrais de processamento (sistemas, hardware e treinamento).

Requisitos Necessários:

- Ensino Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas afins;

- Experiência comprovada de 1 a 2 anos em atividades de suporte técnico e atendimento a usuários;

- Conhecimentos em Sistemas Operacionais (Windows, Linux), MS Office, redes de computadores e resolução de problemas;

- Habilidades de comunicação, trabalho em equipe, iniciativa, organização e atenção aos detalhes;

- Conhecimento em ferramentas de Help Desk e Service Desk seria um diferencial.

Diferenciais:

- Experiência em ambiente corporativo e familiaridade com processos de negócio;

- Domínio de língua inglesa em nível intermediário ou avançado.

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