Teleatendimento Laboratório - Unimed

Teleatendimento Laboratório - Unimed

Realizar agendamento de exames e infusão nas Unidades, na Coleta Domiciliar e na Coleta Empresarial, de acordo com as especificidades de exames e disponibilidade de agenda;

Realizar pesquisa de preços conforme necessidade do superior;

Realizar envio de mensagens via e-mail, SMS, WhatsApp, Chat ou outras ferramentas de comunicação utilizadas;

Cadastrar atendimentos no sistema de Gestão do Laboratório;

Registrar manifestações dos clientes, contatando-os para fornecer retorno, quando necessário;

Realizar contato com colaboradores de coleta domiciliar e/ou empresarial, conforme necessidade;

Fornecer informações para emissão de relatórios gerenciais e de controle da qualidade;

Prestar suporte aos clientes sobre exames, preparo e valores (orçamento);

Efetuar a abertura, a análise, o acompanhamento e o retorno das manifestações quando necessário;

Receber, conferir, armazenar e controlar materiais de expediente de uso do setor;

Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme do setor;

Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;

Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade,Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe.

Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

Ensino médio completo;

Pacote Office Básico;

Experiência com teleatendimento.

Experiência com call center no ramo da saúde.

nde você vai trabalhar: Centro, Curitiba - PR

Seus horários:

14:00 / 20:00 Seg a Sex e Escala no FDS (Sábados e Domingos alternados);

13:00 / 19:00 Seg a Sex e Escala no FDS (Sábados e Domingos alternados).

Benefícios:

Vale transporte;

Vale refeição de R$ 40,00;

Vale alimentação de R$ 245,50;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Salário: A combinar

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