Assistente de Vendas de E-commerce

Assistente de Vendas de E-commerce

Realizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, chat e redes sociais;

Acompanhar pedidos: atualização de status, envio de informações e suporte no rastreamento;

Resolver dúvidas, trocas, devoluções e reclamações com empatia e agilidade;

Interagir com parceiros de negócios para resolver as avarias e atrasos nas entregas (Correios e transportadoras);

Manter contato com clientes após a compra, garantindo uma experiência positiva e fidelização;

Apoiar nas avaliações dos produtos e no levantamento de feedbacks dos clientes;

Acompanhar a integração de pedidos com o sistema ERP para solucionar problemas que possam ocorrer;

Trabalhar em parceria com o time de logística e marketing para garantir uma jornada completa e satisfatória.

Requisitos

Boa comunicação escrita e verbal;

Organização, responsabilidade e agilidade;

Facilidade com plataformas de atendimento e sistemas de e-commerce;

Experiência anterior em atendimento ao cliente (desejável);

Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais.

Ensino superior em Marketing e Comunicação, Administração, Publicidade e Propaganda e àreas correlatas será considerado um diferencial

Benefícios

 Vale Refeição: R$ 23,50 por dia trabalhado

 Vale Alimentação: R$ 170,00/mês

 Vale Transporte

 Auxílio Creche

 Day Off no mês do aniversário

 Convênio Médico (Unimed) – com mensalidade e coparticipação de 30%

 Convênio Odontológico

 Seguro de Vida

 Descontos em Farmácias

 Parcerias com SESC e SENAC

 TotalPass

Sobre a empresa

PRODUTOS QUE EVANGELIZAM

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