Analista de SAC - MILI

Analista de SAC - MILI

DESCRIÇÃO DA VAGA
Estamos em busca de um(a) Analista de SAC para atuar na região de Curitiba/PR e assumir a responsabilidade de entregar diversas soluções voltadas à higiene pessoal.

Se você é um(a) profissional dinâmico(a), gosta de aprender e tem paixão por resultados, a Mili é o lugar ideal!

Venha fazer parte da maior indústria Brasileira de Papel Tissue e demonstrar o quanto pessoas chaves como você, são importantes para continuarmos crescendo!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atendimento Multicanal: Responder e atender às demandas dos clientes e consumidores finais de forma empática, ágil e eficiente;

Resolução de Problemas: Resolver rapidamente problemas e dúvidas dos clientes, garantindo uma experiência de resolução eficiente e cordial;

Otimização da Jornada do Cliente: Identificar pontos de melhoria na jornada do cliente e propor soluções;

Registro de ocorrências: Registrar as ocorrências no sistema interno Mili, garantindo o arquivamento do conteudo para futuras consultas e elaborações de relatórios;

Elaboração de relatórios/fechamentos: Elaborar relatórios com base nos atendimentos do mês, para melhoria continua do processos internos de atendimento;

Envio de correios: Gerar etiquetas de envio aos correios, enviar código de rastreio aos clientes e orientar o time interno sobre tais envios;

Colaboração com equipes: Estar em constante contato com demais setores da empresa para resolver problemas e achar soluções ao clientes;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimento intermediário no pacote office;

Habilidade de escrita e argumentação;

Paciência e calma para lidar com situações de estresse;

Experiencia de 1 ano de experiência;

Ensino Superior Cursando ou completo; Administração ou áreas correlatas;

Residir em Curitiba-PR ou região;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Plano de saúde;

Plano odontológico;

Vale alimentação;

Refeição no local

Seguro de vida;

Previdência privada,

E benefícios internos Mili.

COMO SE CANDIDATAR CLIQUE AQUI