AGENTE DE CALL CENTER

AGENTE DE CALL CENTER

Responsabilidades e atribuições
· Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.

· Agir preventivamente para entender os motivos potenciais insatisfações e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com o serviço.

· Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.

· Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.

· Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.

· Trabalhar para atingir metas estabelecidas de satisfação, colaborando com a equipe para alcançar resultados.

· Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.

· Garantir uma experiência positiva do cliente em todos os atendimentos.

Requisitos e qualificações
Para se destacar nesta função, você precisará de:

Ensino Médio Completo.
Ser maior de 18 anos.
Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
Fluência verbal e escrita.
Residir em Curitiba
Informações adicionais
Salário RS 1.412,00 + Premiações

Escala de trabalho: 6x1 - Folga Variável

Treinamento remunerado

Benefícios:

Vale alimentação e /ou Refeição

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxilio Creche

Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)

Seguro de Vida

PPR - Programa de Participação nos Resultados anual

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