Assistente Atendimento (Virtual) - Unimed
Atendimento BackOffice;
Analisar, receber, tratar, finalizar ou devolver a solicitação ao prestador de acordo com normas estabelecidas;
Criticar mensagens de negação e alertas emitido pelo sistema agindo de acordo com a situação;
Finalizar registro de ordem de serviço aberto por outros setores (reclamação/prioridade);
Gerir solicitações oriundas do prestador via e-mail ou de forma eletrônica;
Prestar atendimento telefônico;
Continua após Publicidade
Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;
Prestar suporte telefônico aos setores envolvidos (ATF, GRP, SAI);
Realizar abertura de chamado para manutenção do setor;
Realizar controle do material de expediente e providenciar compra quando identificar necessidade de reposição ou fim do estoque;
Regularizar autorizações a pedido do prestador ou de setores internos;
Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme recebidos individualmente;
Auxiliar na elaboração e manutenção das normas/IT´s setoriais da qualidade;
Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros;
Realizar monitoramento e garantir cumprimentos de prazos e metas estabelecidas;
Realizar registro e finalizar ordem de serviço para regularizações ao prestador;
Continua após Publicidade
Ensino Médio completo;
Pacote Office nível básico;
Experiência com atendimento virtual.
Experiência no ramo da saúde.
Onde você vai trabalhar: Juvevê, Curitiba - PR
Seus horários:
Segunda a Sexta-feira das 09h00 às 18h00.
Benefícios:
Vale transporte;
Vale refeição de R$ 44,00;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale alimentação de R$ 229,00;
Salário: A combinar
Continua após Publicidade
PARA SE CANDIDATAR CLIQUE AQUI
