Assistente de Atendimento (Recepção) - Unimed

Assistente de Atendimento (Recepção) - Unimed

Requisitos:

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente e recepção;

Pacote office nível básico.

Diferencial:

Ter atuado na área da saúde.

Atividades:

Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais;

Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico;

Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente;

Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos;

Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis;

Organizar e manter atualizados os arquivos do setor;

Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário;

Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares;

Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados;

Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial;

Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;

Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;

Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Laboratório, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.

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