ASSISTENTE DE RESERVAS

ASSISTENTE DE RESERVAS

Empresa: PIRES HOTEIS E TURISMO LTDA
Balneário Camboriú, SC, Brazil

Descrição da Vaga
Requisitos:

Atender telefone, sinalizando em sistema a classificação da ligação;
Vender hospedagens nos hotéis, efetuando reservas por telefone, e-mail e demais canais de vendas diretas;
Fazer contato com os clientes, em caso de overbooking e repassando informações de como proceder devido

à troca de hotel, inserindo a reserva na nova alocação assim como comunicando os portais de origem;
Emitir ao setor financeiro relatório de notas fiscais e conferência do caixa de reservas online;
Verificar e solucionar reservas com deadline vencido, buscando o retorno do cliente;
Fazer conferência de inserção e reservas e responder os hóspedes nos portais onlines;
Responder os questionamentos e solicitações de cotação de potenciais clientes prestando atendimentos

por meio do chatbot do site da rede, Facebook, Instagram e WhatsApp dos hotéis;
Efetuar cobranças diárias pós check-out, exceto em casos de faturamento cujas demandas devem ser

direcionadas ao setor financeiro – núcleo de contas a receber;
Organizar as pastas de vouchers de reservas, de modo a disponibilizar a documentação comprobatória de

reservas para o setor financeiro – Núcleo de contas a receber;
Receber e validar com o setor financeiro comprovantes de depósito, assim como inserir na conta do respectivo

cliente em sistema, dando retorno de confirmação ao cliente;
Administrar tarifas e abertura ou fechamento de disponibilidades nos sistemas e/ou canais de vendas;
Enviar notas fiscais, RPS, assim como realizar correções de lançamentos indevidos por meio de nota espelho

ou carta de correção;
Conferir e validar comissionamentos de hospedagens;
Validar junto ao gestor imediato e encaminhar ao setor financeiro processos de devolução de valores;
Verificar sua caixa de e-mails da sua conta designada pelo seu gestor e dar resolução a todas as demandas

deste e-mail;
efetuar cadastros de produtos, fazer lançamentos de correção no PDV, quando necessário e enviar o CAT52 ao

Setor Contábil;
Executar outras atribuições correlatadas de acordo com a necessidade da área.
Conferencia de rooming list de grupos de lazer e Mercosul.
Atender demais solicitações do gestor imediato

Como se Candidatar:

Encaminhe seu currículo ao nosso WhatsApp: (47) 99181-7832