Recepcionista de Hotel
Empresa: Pousada Estaleiro Guest House
Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil
Descrição da Vaga
Pousada Estaleiro Guest House contrata RECEPCIONISTA DE HOTEL:
Descrição da empresa: Pousada de luxo localizada em Balneário Camboriú/SC,
dedicada a proporcionar uma experiência de hospedagem sofisticada e personalizada aos seus hóspedes.
Valorizamos o atendimento excepcional e buscamos constantemente superar as expectativas dos nossos clientes.
Estamos procurando um(a) Recepcionista de Hotel experiente e dedicado(a), com habilidades em reservas,
para se juntar à nossa equipe.
Como Recepcionista de Hotel, você será o primeiro ponto de contato dos nossos hóspedes e desempenhará um
papel fundamental na criação de uma experiência acolhedora e memorável.
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Responsabilidades:
Atendimento ao cliente: Receber os hóspedes de forma calorosa e profissional, proporcionando um serviço de
excelência desde o momento do check-in até o check-out. Responder a perguntas, fornecer informações sobre a
pousada e a área circundante, e resolver quaisquer problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente
e cortês.
Gestão de reservas: Gerenciar o sistema de reservas do hotel, recebendo e registrando reservas por telefone,
e-mail e pessoalmente. Garantir a precisão e integridade das informações das reservas,
realizar alterações conforme necessário e otimizar a ocupação dos quartos.
Check-in e check-out: Realizar o processo de check-in e check-out de forma eficiente e organizada,
fornecendo aos hóspedes todas as informações relevantes sobre sua estadia e os serviços disponíveis na pousada.
Assistência aos hóspedes: Prestar assistência aos hóspedes durante a sua estadia, oferecendo orientações sobre
atividades locais, reservando serviços adicionais (como restaurantes e passeios) e garantindo que todas as suas
necessidades sejam atendidas com prontidão e cortesia.
Gestão da recepção: Manter a área da recepção limpa, organizada e bem apresentada, garantindo uma primeira
impressão positiva para os hóspedes. Coordenar com outras equipes para garantir uma comunicação eficaz e uma
experiência integrada para os hóspedes.
Requisitos:
Experiência prévia como Recepcionista de Hotel, preferencialmente com experiência em reservas.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com profissionalismo e simpatia no trato com os hóspedes.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, sob pressão e em um ambiente dinâmico.
Fluência em outros idiomas, especialmente inglês, é uma vantagem.
Disponibilidade para trabalhar em turnos diferentes, incluindo fins de semana e feriados.
Horário e Local:
Das 15 às 23:20 (Com 1 hora de intervalo)
Escala 6×1 (1 folga semanal e 1 domingo no mês)
Balneário Camboriú/SC
Salário e benefícios:
Remuneração competitiva + comissão por vendas;
Alimentação no local sem custo;
50% da mensalidade do plano de saúde após a experiência.
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Como se Candidatar:
Se você é um(a) profissional apaixonado(a) pela indústria hoteleira, com experiência em recepção e reservas,
e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes,
envie seu currículo para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Estamos ansiosos para recebê-lo(a) em nossa equipe e juntos elevaremos ainda mais o padrão de hospitalidade
da Pousada Estaleiro Guest House.
