Assistente de SAC | Prevena
Responsabilidades e atribuições
Responsável pelo atendimento ao cliente sempre que houver alguma solicitação relacionada ao pós-venda, seja por ligação ou WhatsApp;
Realizar o atendimento ao cliente via WhatsApp e ligações, de forma receptiva ou ativa, informando-o sobre o andamento de sua solicitação ou retorno;
Solicitar ao financeiro a segunda via de boletos atualizados ou valores de negociações, quando requisitados pelo cliente.
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Realizar o download de arquivos XML quando solicitado e enviá-los ao cliente.
Fazer o download de segunda via de boletos e notas fiscais, quando solicitado, e enviar ao cliente.
Realizar consultas nos sites disponíveis das transportadoras para buscar informações concretas sobre a entrega do cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo ou superior cursando;
Conhecimento do pacote office;
Vivência com atendimento ao cliente e pós vendas.
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