Técnico de Suporte JR - Logística

 

 


DESCRIÇÃO DA VAGA
Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.


Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!


Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.


Venha fazer parte dessa empresa incrível!


Seja um Benner!

 

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema de Logística;


Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção.


Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara.


Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;


Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);


Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);


Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);


Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;


Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes.


Apontar as horas de atendimento;


Propor melhorias no processo de atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência na área de suporte a sistema;


Conhecimento em Logística;


Conhecimento em SQL;


Conhecimento em Nuvem;


Boa comunicação oral e escrita (bom português);


Saber trabalhar em equipe;


Dinamismo, Eficácia e Vontade.

 

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INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Seja um Benner!

✔Vale refeição/alimentação

✔ Vale Transporte

✔ Seguro de Vida

✔ Plano de Saúde

✔ Plano Odontológico

✔ Bônus de Indicação

✔ Day Off

✔ Universidade Corporativa: Alura

✔ Incentivo a Certificações

✔ Auxílio Educação

✔ Auxílio Casamento

✔Total pass

✔Frutas na unidade

 

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COMO SE CANDIDATAR CLIQUE AQUI 


 

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INFORMAÇÕES IMPORTANTES!

NUNCA VALIDE E/OU FORNEÇA CÓDIGO DE VALIDAÇÃO ENVIADO POR SMS.

NUNCA FORNEÇA DADOS PESSOAIS, BANCÁRIOS OU SENHAS EM LIGAÇÕES TELEFÔNICAS RECEBIDAS.

NUNCA PAGUE POR TAXAS, CURSOS OU CERTIFICADOS COM A PROMESSA DE EMPREGO.

 

Fique atento a tentativas de Golpe!

Cuidado com golpes de pessoas ou empresas que tentam se passar pelo site A Gazeta Empregos.

O nosso serviço é gratuito para candidatos e você nunca deve enviar pagamentos a pessoas que afirmam ser representantes de empresas.

Se você achar que pode ter sido vítima de fraude, clique aqui e siga os passos.

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