Recepcionista

Recepcionista

Descrição da vaga
Atenção aos detalhes

Saber trabalhar sob pressão

Ser flexível e saber lidar com diversas situações

Ter uma atitude positiva

Excelência em atendimento ao publico

Responsabilidades e atribuições
Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes

Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)

Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede

Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes

Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

Imprimir extrato para conferência

Ler e atualizar o log book

Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento

Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos

Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema

Realizar o fechamento do caixa de seu turno.

Realizar welcome call / courtesy call

Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês

Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança

Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios

Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo

Experiência na Função

Responsável e proativo

Trabalho em equipe

Disponibilidade de horario

Informações adicionais
Salario compatível com a função

Vale alimentação

Vale transporte

Convenio farmácia

Gympass

Plano odontológico e saúde (após o período de experiência)

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