Agente Central de Atendimento

Agente Central de Atendimento

Responsabilidades e atribuições
Atender e oferecer serviços especializados ao cliente.
Agendar serviços especializados.
Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes.
Atualizar-se constantemente sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre possíveis mudanças das condições desses serviços.
Registrar reclamações e ocorrências.
Triar ligações e direcionar aos setores e/ou unidades de negócio.
Levantar orçamentos para o cliente.

Confirmar e organizar dados cadastrais dos clientes, através do sistema.
Aos sábados, apoiar o atendimento ao cliente nas unidades de negócio, quando for necessário.
Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.
Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.
Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
Conhecer a visão e a missão da empresa.
Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.
Zelar pela ética e disciplina na empresa.
Utilizar práticas do 5 S.
Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Bom relacionamento interpessoal;
Boa dicção;
Boa digitação;
Capacidade de negociação e persuasão;
Desejável vivência com atendimento ao público.

Informações adicionais
36 horas semanais
Carga horária 6 horas diárias de seg a sab.

Benefícios:

Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale Transporte, Vale Alimentação ou Refeição;
Benefícios para a sua Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico, Licença maternidade e paternidade estendida e Seguro de Vida;
Festividades: Auxílio Noel e Meio dia de folga de aniversário;
Clube de vantagens: Descontos em estudos, produtos e diversão;
Benefícios para a família: Eu cuido dos meus pais;
Dentre outros benefícios.

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