EITI_GESTÃO DE TI ESTÁ COM PROCESSO SELETIVO ABERTO
Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.
Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Field Service, dentro de um grande cliente em Florianópolis/SC.
Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter!
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-Principais atribuições do Eiter:
Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefonicas, email e chat;
Realizar análise e encaminhamento de chamados de forma ágil;
Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;
Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no JIRA, PAs, Rotinas);
Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores definidos em contratos.
- Requisitos e qualificações:
Residir na cidade de Florianópolis/SC ou região;
Ter disponibilidade de atuar presencialmente;
Pleno conhecimento em Windows 10;
Conhecimento Pleno em Office365;
Ter nível superior nas áreas de TI;
Ter disponibilidade para viagens
Ter CNH Categoria B
Boa comunicação oral e escrita;
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Desejável Inglês Intermediário;
Desejável: Noções básicas do framework ITIL;
Desejável: Conhecimento em Gerenciadores Endpoint - Quest Kace
Informações adicionais:
Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem!
Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador)
Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador)
Vale transporte
Vale refeição / alimentação (sem desconto em folha)
Seguro de vida (totalmente pago pela empresa)
O que temos a mais:
Incentivo a treinamento
Plano de carreira
Prêmio por indicação
Convênio com SESC
Excelentes oportunidades de crescimento profissional
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