Analista de suporte técnico

 

Somos a ResultaRH, empresa e consultoria especializada em Gestão de Pessoas.

Nosso cliente é uma empresa consolidada e moderna, que vem crescendo e se destacando no mercado nacional

e está contratando Analista de Suporte Técnico.

Estamos à procura de pessoas candidatas, que tenham familiaridade com o universo da tecnologia,

que sejam comunicativas e atentas aos detalhes.

 

 

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No dia a dia de trabalho, você terá como atribuições:

• Utilizar e explorar ferramentas para a levantamento e estruturação dos dados de pós vendas;
• Analisar dados para elaboração de processos e desenvolvimento de frentes de trabalho;
• Desenvolver material gerencial de pós vendas para reunião de gestão;
• Orientar e capacitar o time de atendimento/suporte para alimentação correta dos dados relevantes para a organização;
• Auxiliar na estruturação de indicadores para a área;
• Desenhar iniciativas voltadas ao time de engenharia a partir das dores identificadas em campo;
• Realizar o atendimento ao cliente, através dos canais de suporte, quando necessário.

Compreendemos que são conhecimentos fundamentais, para lhe ajudar na execução das tarefas:

• Curso técnico ou superior na área de TI completo ou em andamento.
• Excel Intermediário ou avançado;
• Vivência em análise de dados;
• Experiência com atendimento ao cliente (familiaridade com CRM, será diferencial).

Modelo de contratação

• Contrato CLT + benefícios
• Atuação presencial
• Horário de trabalho: 08h24 às 18h12