FREELANCER Atendimento Digital
Descrição da vaga
A FARM Global está crescendo no mundo todo! E para oferecer uma experiência incrível para os nossos clientes durante um dos períodos mais diferenciados do ano, a Black Friday, estamos contratando. 🪷
Quer trabalhar com a gente e conhecer mais sobre como é atuar no mercado da moda em uma das maiores marcas? Vem com a gente!
O nosso time atende clientes do mundo inteiro em todas as etapas da jornada da cliente. Da escolha dos produtos nos nossos sites até o pós compra.
E para isso, nós contamos com um time incrível, que busca a melhor solução, que lida bem com a diversidade cultural e que ama essa marca brasileira, a FARM, e quer levá-la do Brasil para o mundo.
Nós queremos todos os dias um atendimento no qual a cliente se sinta pertinho, ouvida e tendo sua questão bem resolvida, do mais complexo ao mais simples.
Se identificou? Esperamos por você!
Responsabilidades e atribuições
Para que isso aconteça buscamos pessoas que atendam durante o período da Black Friday as clientes no nosso mercado internacional (Estados Unidos, Reino Unido, Europa e outros países). Com as seguintes funções:
- Atendimento completo via chat, e-mail e telefone;
- Encaminhamento das demandas, quando necessário, junto aos times de Online Sales e Logística;
- Garantir a qualidade do atendimento oferecido ao cliente;
- Organizar as demandas das tratativas junto as clientes;
- Reportar a tratativa diária de tickets.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
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Inglês avançado ou fluente;
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Desejável experiência com atendimento ao cliente;
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Conhecimento intermediário do pacote Office e Google Sheets;
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Atuar de forma eficiente em momentos de alta demanda;
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Habilidade para se comunicar bem de forma oral e escrita;
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Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisões nos atendimentos;
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Capacidade de priorização e de lidar com tarefas simultâneas;
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Trabalhar bem em equipes multidisciplinares;
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Ter empatia e comunicar-se de forma humanizada com as clientes.
Modelo de trabalho: remoto
Pagamento: R$3.000,00 por mês trabalhado